Foire aux questions

Le routage postal désigne l’ensemble des opérations permettant de préparer, imprimer et expédier des courriers personnalisés en nombre à des clients ou des prospects. 

Ce service comprend le traitement du fichier client, l’impression et le façonnage des supports, le publipostage, la mise sous pli, l’affranchissement et le dépôt postal auprès de La Poste.

Le routage courrier est utilisé par les entreprises et collectivités pour l’envoi de campagnes de communication, de prospection commerciale, de courriers de gestion, de catalogues, de brochures ou de documents personnalisés. 

En confiant ces opérations à une entreprise spécialisée en routage postal, il est possible de gagner du temps, d’automatiser les envois et d’optimiser les coûts d’expédition tout en assurant un traitement fiable et professionnel des courriers.

Un envoi publicitaire sert à prospecter, fidéliser ou promouvoir une offre, un produit ou un service auprès de clients ou prospects. Il a un objectif commercial de vendre, attirer ou fidéliser.

Un envoi de gestion est un courrier administratif ou contractuel lié à la relation client (factures, relances, documents…), sans objectif de vente directe et contenant souvent des données confidentielles.

Le routage postal constitue une alternative efficace à l’email marketing, dans un contexte où les boîtes de réception sont saturées. 

Les emails sont souvent perdus dans la masse, filtrés ou simplement ignorés.

Le courrier papier, lui, capte davantage l’attention : il est physique, perçu comme plus crédible et moins intrusif, ce qui lui permet d’obtenir de meilleurs taux de lecture et une mémorisation plus forte du message.

Une campagne de routage postal efficace repose sur une bonne définition de la cible et de l’objectif. Il est essentiel de travailler un message clair et impactant, adapté à votre cible, ainsi qu’un visuel soigné pour capter l’attention.

La qualité de la base de données est également déterminante (adresses à jour, segmentation pertinente). 

Enfin, le choix du format et du support doit être cohérent avec le message pour maximiser l’impact de la campagne.

Chez Print Europe, nous accompagnons nos clients dans la création et la préparation de leurs fichiers. Nous proposons des supports 100 % personnalisables ainsi que des finitions haut de gamme (vernis, dorure…) pour des courriers à fort impact et réellement différenciants.

Pour une campagne de routage postal, nous avons besoin d’un fichier d’adresses (format Excel ou CSV) contenant les informations de vos destinataires : nom, prénom, adresse postale et éventuellement des champs de personnalisation ou données variables. 

Nous avons également besoin des fichiers d’impression au format PDF. Selon la nature du support, nous pourrions avoir besoin d’un fichier créé au format fini ou à partir d’un gabarit transmis après la commande.

Chez Print Europe, nous pouvons vous accompagner dans la création et la mise en conformité de vos fichiers.

Le routage postal permet de personnaliser le nom du destinataire, certains éléments de texte, ainsi que les visuels (images, offres, messages adaptés) grâce aux données variables issues de votre fichier. Cela rend chaque courrier plus ciblé et plus impactant.

Sur l'enveloppe, il est possible d’ajouter votre logo, votre identité visuelle, un message ou encore des éléments graphiques afin de renforcer l’impact et le taux d’ouverture de vos courriers.

Attention, ne placez aucun visuel à moins de 10 mm du bord de l’enveloppe et en dehors de la zone de personnalisation qui se trouve à gauche de l'adresse du destinaire. 

Oui, nous assurons le routage de catalogues, brochures, flyers ou tout autre support sur-mesure.

Nous prenons en charge l’impression, la finition, la mise sous pli ou mise sous enveloppe, l’affranchissement ainsi que le dépôt postal de vos supports en fonction de votre campagne de marketing direct.

Oui, il est tout à fait possible d’inclure plusieurs documents dans un même envoi postal.

Selon votre campagne, nous pouvons regrouper différents supports (lettre, brochure, flyer, catalogue…) dans une même enveloppe ou un même conditionnement, afin d’optimiser l’impact de votre communication et la logistique d’envoi. L'épaisseur totale des différents supports doit être inférieure à 12 mm.

Le prix d’une campagne de routage postal dépend de plusieurs critères : le volume d’envois, le type de campagne, le format des supports, le type de personnalisation, les finitions, ainsi que les prestations associées (impression, mise sous pli, affranchissement, etc.).

Chaque projet étant unique, un devis personnalisé est nécessaire pour définir le coût exact en fonction de vos besoins. 

Vous pouvez calculer votre devis instantané sur notre calculateur ou nous contacter pour une demande de devis sur-mesure.

Les coûts peuvent être optimisés en travaillant sur plusieurs leviers : le volume d’envoi (effet de mutualisation), la qualité et la segmentation de la base de données (éviter les envois inutiles), ainsi que le choix du format et des finitions.

Chez Print Europe, les campagnes de routage courrier sont possibles à partir de 100 plis et jusqu’à 100 000 plis.

Nous adaptons nos solutions à vos volumes, que ce soit pour des petites séries ou des campagnes de grande ampleur.

Selon le volume de votre campagne de publipostage et la nature des supports, vos courriers sont imprimés, façonnés, mis sous plis et expédiés sous 24 à 72h ouvrées. 

Le délai de distribution par La Poste est compris entre 3 et 7 jours ouvrés. 

Oui, nous pouvons expédier vos courriers dans toute la France.

Vos campagnes sont prises en charge du traitement de votre fichier jusqu’au dépôt postal, pour une distribution nationale.

Vos données clients sont utilisées uniquement pour la réalisation de votre campagne de publipostage : impression, personnalisation et acheminement des courriers.

Elles sont traitées de manière sécurisée, conformément à la réglementation en vigueur (RGPD) et ne sont ni conservées au-delà de la prestation, ni utilisées à d’autres fins.

L’efficacité d’un routage postal peut être mesurée à travers plusieurs indicateurs : taux de retour (codes promotionnels, coupons, QR codes, URL personnalisé, numéro de téléphone dédié), trafic généré sur votre site web, inscriptions, appels ou mails entrants ou encore ventes réalisées suite à la campagne.

L’intégration d’éléments traçables permet également d’analyser précisément les résultats et d’ajuster vos futures campagnes pour améliorer leur performance.

Lorsqu’un courrier est retourné par La Poste (adresse incorrecte, courrier refusé par le destinataire, etc.), il est renvoyé à l’adresse de l’expéditeur indiquée sur le pli.

Dans le cadre du mailing postal, il s’agit donc directement de votre adresse. 

Les courriers non distribués vous sont ainsi réexpédiés avec le motif de non-distribution indiqué par La Poste.

Il est important de choisir une entreprise de routage postal capable de gérer l’ensemble de la chaîne : traitement de vos données, préparation des fichiers, impression, façonnage, mise sous pli, affranchissement et dépôt postal.

Les critères clés sont la qualité d’impression, la fiabilité logistique, les délais de production, la capacité de personnalisation et l’accompagnement client. 

Une bonne entreprise de routage postal doit également pouvoir s’adapter à vos volumes, garantir la conformité de vos envois et limiter au maximum les risques d’erreur dans l'envoi de vos courriers personnalisés.

Chez Print Europe, nous vous accompagnons à chaque étape de votre projet avec des processus contrôlés et sécurisés, afin de garantir des campagnes fiables, rapides et entièrement personnalisées.

Notre équipe dédiée peut vous conseiller sur le type de campagne, le format, les finitions, le support et le niveau de personnalisation le plus adapté à votre campagne, afin d’optimiser à la fois l’impact de la campagne et les coûts.